شركة إيصال للنقل الحضري بطنجة تشعل فتيل الغضب بسبب عشوائية تدبير ملف بطاقات الاشتراك

أشعلت شركة إيصال المكلفة بتدبير النقل الحضري بمدينة طنجة فتيل الغضب بسبب عشوائية وسوء طريقة تدبيرها لملف بطاقات الاشتراك منخفضة التكلفة للطلبة والتلاميذ، بعدما عبرت أصوات محلية عديدة عن استيائها من تراجع عدد من المكتسبات التي كان يستفيد منها الطلبة والمرتفقون خلال فترة الشركة السابقة.

فيكفيك سيدي القارئ أن تبحث في منصة فايسبوك أو غيرها عن “الاحتجاجات ضد شركة إيصال المدينة بطنجة”، لتنهال المنشورات التي لا يفصل بينها سوى ساعات معدودات التي تشتكي من تردي خدمات النقل الحضري الذي تدبره الشركة، و عدم تنفيذ أي رقابة حقيقية من قبل الهيئات والسلطات المختصة على الإجراءات التي تتخذها الشركة، ليبقى المواطن تقذفه الشركة بإجراءاتها من هنا إلى هناك دون حسيب أو رقيب.

وتتركز أبرز الانتقادات الموجهة لشركة التدبير المفوض حول نظام بطاقات الاشتراك المعتمد حاليا، والذي يفرض الاشتراك بشكل شهري، مع حصر الاستفادة في خط واحد أو خطين مقابل تسعيرتين مختلفتين، بعدما كانت البطائق المعتمدة سابقا تتيح إمكانيات أوسع، سواء من حيث التعبئة المسبقة أو التنقل عبر خطوط متعددة.

وأدى هذا التغيير إلى تضييق خيارات التنقل أمام الطلبة، ودفع أعداد كبيرة منهم إلى التوافد بكثافة على مكتب الشركة مع بداية كل شهر، من أجل تجديد اشتراكاتهم، في مشهد يكرس العشوائية في زمن الذكاء الاصطناعي والرقمنة.

وفي هذا السياق، تتعالى الدعوات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي أو على أرض الواقع الموجهة إلى الشركة من أجل مراجعة صيغة الاشتراكات المعتمدة، وإعادة تمكين الطلبة من البطائق وفق الخيارات التي كانت متاحة في السابق، مع تبسيط إجراءات الحصول عليها وتعبئتها، بما يراعي احتياجات هذه الفئة وظروف تنقلها اليومية.

ولم تقتصر الانتقادات على نظام الاشتراك، بل امتدت إلى ظروف استقبال المرتفقين وطريقة تعامل المكلفين بخدمة الزبناء، حيث تواترت الشكاوى عن ممارسات غير لائقة، داعية الشركة إلى تحسين جودة الاستقبال والتواصل مع مستعملي النقل الحضري.

كما يثير تأخر تجهيز محطات الانتظار بمختلف الخطوط استخداما من قبل المواطنين اللذين يضطرون للوقوف تحت حر الشمس أو قطرات المطر أثناء انتظارهم للحافلة، في ظل استمرار الاعتماد على التجهيزات التي أنجزتها الشركة السابقة، دون إحداث محطات جديدة تستجيب لانتظارات مستعملي الحافلات وتوفر لهم ظروف انتظار ملائمة.

وتعيد هذه الانتقادات طرح دور لجنة التتبع والمراقبة المكلفة من طرف مؤسسة التعاون بين الجماعات “البوغاز”، باعتبارها الجهة المعنية بتتبع تنفيذ التزامات الشركة المفوض لها تدبير مرفق النقل الحضري، ومدى حرصها على ضمان جودة الخدمات واحترام حقوق المرتفقين.

كما تضع هذه المطالب شركة إيصال أمام ضرورة مراجعة عدد من الجوانب المرتبطة بتدبير المرفق، بما يضمن عدم المساس بالمكتسبات السابقة، وتحسين ظروف تنقل الطلبة وباقي مستعملي النقل الحضري بمدينة طنجة.