جواز السفر.. عطل رقمي يعطّل حصول المغاربة عليه لمدة غير معروفة

يشهد عدد من المواطنين المغاربة حالة من التذمّر والارتباك، إثر تعطل مفاجئ في خدمة شراء رمز الطابع الإلكتروني عبر البوابة الرسمية للمديرية العامة للضرائب. وهي الخدمة الرقمية التي يعتمد عليها الآلاف يومياً لاستكمال ملفاتهم الإدارية، وعلى رأسها ملفات طلب أو تجديد جواز السفر البيومتري.

عطل رقمي يعطّل حصول المغاربة على جواز السفر

وفوجئ المستخدمون، منذ الساعات الأولى من يوم أمس، برسالة تنبيه على واجهة المنصة الرقمية للمديرية تفيد بأن الخدمة “في طور الصيانة”، رافقتها دعوة لإعادة المحاولة لاحقا.

وفي المقابل لم يتم تحديد أي توقيت محتمل لعودة الخدمة، ما زاد من غموض الموقف واستياء المرتفقين.

وقت حساس وصمت رسمي

وتأتي هذه الأزمة الرقمية في وقت حساس، حيث يرتبط العديد من المواطنين بمواعيد سفر، أو بمراجعات قنصلية تستلزم جواز سفر ساري المفعول، ما جعل من تعذر الحصول على رمز الطابع عائقا حقيقيا أمام استكمال الإجراءات الضرورية، وأدى إلى حالة من القلق بين المهنيين والمواطنين على حد سواء.

ورغم مرور ساعات على بداية هذا التوقف، لم تُصدر المديرية العامة للضرائب إلى حدود اللحظة أي بلاغ رسمي، ولم توضح طبيعة هذا الانقطاع، سواء كان يتعلق بصيانة مبرمجة أم بعطب تقني طارئ.

وفسر عدد من المتابعين هذا الصمت بغياب الشفافية والتواصل المؤسساتي في ظرفية تستوجب الوضوح والتوضيح.

الاضطرابات تطال مكونات أخرى

ولم تسلم باقي مكونات المنصة من الاضطرابات، حيث تبيّن أن روابط الولوج إلى فضاءات “الأفراد” و”المقاولات” تشتغل بشكل جزئي فقط، مما يزيد ذلك من تعقيد العملية ويعرقل إتمام الخطوات الإلكترونية الأخرى المرتبطة بالإدارة الرقمية.

يُذكر أن رمز الطابع الإلكتروني يُعد من الوثائق الأساسية في ملفات جواز السفر، إلى جانب وثائق إدارية أخرى، ما يجعل توقف هذه الخدمة الإلكترونية شللا حقيقيا في مسار معالجة عدد كبير من الملفات الإدارية الحساسة.

وفي انتظار توضيحات رسمية، يبقى المواطنون في مواجهة مصير مجهول، وسط تساؤلات حول مدى جاهزية الإدارة الرقمية المغربية للاستجابة لحاجيات المرتفقين، وضمان استمرارية الخدمات في عالم يُفترض أنه بات يعتمد على السرعة والنجاعة.

أوروبا تتخذ قرارات جديدة بشأن أختام جواز السفر