• من نحن ؟
  • طاقم العمل
  • إتصل بنا
إيكوبريس - Ecopress
Advertisement
  • الرئيسية
  • أخبار وتحليلات
    • أخبار محلية
    • تحليلات اقتصادية
    • صحة و تعليم
    • تجارة و صناعة
    • فلاحة و الصيد البحري
    • صيد و بحار
    • نقل و لوجستيك
  • وطني
  • إنفوجرافيك
  • وظائف و تشغيل
  • بناء و عقار
  • إعلانات
No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • أخبار وتحليلات
    • أخبار محلية
    • تحليلات اقتصادية
    • صحة و تعليم
    • تجارة و صناعة
    • فلاحة و الصيد البحري
    • صيد و بحار
    • نقل و لوجستيك
  • وطني
  • إنفوجرافيك
  • وظائف و تشغيل
  • بناء و عقار
  • إعلانات
No Result
View All Result
إيكوبريس - Ecopress
No Result
View All Result
الرئيسية وطني أخبار محلية

الشبابيك الأوتوماتيكية للأبناك تتسبب في استياء عارم للمستهلكين بطنجة

28 يونيو، 2023
في أخبار محلية
A A
0
الشبابيك الأوتوماتيكية

الشبابيك الأوتوماتيكية

إيكوبريس من طنجة –

توصلت رابطة الدفاع عن حقوق المستهلكين يومه الثلاثاء 28 يونيو 2023، بمجموعة من الشكايات تخص عدداً كبيراً من المواطنين الذين عبروا عن غضبهم واستياءهم من الوضع السيء لمجموعة من الشبابيك الأوتوماتيكية للأبناك على مستوى منطقة “مسنانة”، “بوخالف”، “أشناد” و”حومة الحداد”، وتعطل هذه الأخيرة وعدم استجابتها لعملية السحب الآلي للأموال، وخلُوِّ بعضها من الأوراق المالية، بينما القلة القليلة التي تشتغل تشهد اكتظاظا وطوابير طويلة، وقد تزامن هذا العطب مع مناسبة عيد الأضحى التي يكثر فيها الإقبال على سحب الأموال.

كما يمكن التاكيد على أن هذا الأمر ينسحب تقريبا على كل ربوع المملكة، وهو الإشكال الذي لا يمكن التستر عنه ولا يقبل تبريره خصوصا خلو الشبابيك الإلكترونية من الأوراق المالية، وحجز البطائق الإلكترونية من طرف الصراف الآلي والذي يفرض على الزبون انتظار يوم العمل الموالي لتسلم بطاقته.

وهو الأمر الذي يجعل مستهلكي الخدمات البنكية يتعرضون للإهانة والاستغلال المستمر، هذه السلوكيات الغير المنضبطة والماسة بالحقوق الاقتصادية للمستهلك، ونحن على بعد يومين من عيد الأضحى، تتفاقم بدرجة أكبر مع هاته الفترة التي يكثر فيها إقبال المستهلكين على سحب مبالغ كبيرة لاقتناء أضاحي العيد، والسفر.

كل هاته المعطيات تطرح أكثر من علامة استفهام، حول عدم قدرة إدارة هذه المؤسسات البنكية على معالجة الأعطاب المتكررة التي باتت تشكل مصدر إزعاج حقيقي للمستهلكين في كل مناسبة، وتلحق بهم الضرر وتفوت عليهم الكثير من المصالح.

وعليه، فإن الرابطة ومن موقعها كهيئة مدنية تعنى بتمثيل مصالح المستهلك والدفاع عنها تسجل ما يلي:

أولـــــاً: تنبه المؤسسات البنكية إلى ضرورة احترام العلاقة القائمة بينها وبين المستهلك، الذي يشكل الطرف الأضعف في هاته العلاقة، مؤكدين على الدور المهم والمحوري للأبناك داخل المنظومة الاقتصادية الوطنية.

ثــانيــاً: تستنكر تجاوز هذه الوكالات البنكية لحدود اللياقة في تعاملها من مستهلكي الخدمات البنكية، حيث لم تعد تعير أدنى اهتمام لحقوق المستهلكين المتعاقدين معها، وتتعامل معهم كرهائن، بعد الإيقاع بهم عن طريق عروض دعائية لا تجد انعكاسها على أرض الواقع.

ثالثـــاً: تدين عدم الإحساس بالمسؤولية للوكالات البنكية المذكورة، وتقاعسها في اتخاذها مبادرات فورية وجادة للتدخل وإصلاح الأعطاب المتكررة، واتخاذها للاحتياطات والتدابير اللازمة لتقديم خدمات ترقى لتطلعات المستهلك في مثل هذه المناسبات، التي هي مناسبة للفرح والحبور، فمن غير المقبول أن تتحول إلى حزن وآسى وحسرة بسبب خذلان أبناك قررت ترك شبابيك معطلة وفارغة من الأوراق المالية.

رابعا وأخيراً: تدعو المؤسسات البنكية إلى الرفع من قدراتها وتجويد خدماتها الموجهة للمستهلك بشكل مباشر، وتحسين ظروف الاستقبال وتوفير العدد الكافي من المستخدمين، وتعزيز سياسة القرب، وكذلك الالتزام بشروط التعامل الإلكتروني الحديث الذي يتماشى مع التقنية المالية FinTech التي تعتمدها الأبناك الموردة لخدماته المستجلبة لرضى المستهلكين ومُحَقِّقَةً لواجباتها تجاهه.

الوسوم: رابطة الدفاع عن المستهلكين بطنجة
ShareSendTweetShareShare

مقالات ذات صلة

منتخبون ببني مكادة غاضبون من قرار  تسليم الشواهد الإدارية الى أصحابها فقط 
أخبار المغرب

منتخبون ببني مكادة غاضبون من قرار  تسليم الشواهد الإدارية الى أصحابها فقط 

5 سبتمبر، 2025
اكزناية تغرق في الأزبال فماذا أنتم فاعلون ؟؟
أخبار المغرب

اكزناية تغرق في الأزبال فماذا أنتم فاعلون ؟؟

2 سبتمبر، 2025
أزبال منتشرة في كل الأزقة
أخبار المغرب

أحياء غارقة في مشاكلها.. والسلطات خارج المشهد

27 أغسطس، 2025
زوبعة عاصفة تخطف الأنظار خلال أشغال دورة  جماعة اكزناية
أخبار المغرب

زوبعة عاصفة تخطف الأنظار خلال أشغال دورة جماعة اكزناية

27 أغسطس، 2025
تحميل المزيد
المنشور التالي
المؤتمر المتوسطي للمناخ طنجة 2023.

المؤتمر المتوسطي للمناخ طنجة 2023.. مشاركة أزيد من 1200 مشاركة و مشارك من 36 جنسية

المنتخب المغربي

المنتخب المغربي يتراجع في تصنيف "الفيفا"

الغاز الطبيعي بتندرارة

شركة بريطانية تتلقى عرضا من بنك مغربي لإنتاج الغاز الطبيعي بتندرارة

زكريا بوخلال

موهبة المغرب على ردار أندية عالمية

Discussion about this post

تابعنا

آخر الأخبار

المصادقة على 19 مشروعا جديدا بجهة طنجة تطوان الحسيمة تنعش السياحة وسوق الشغل

المصادقة على 19 مشروعا جديدا بجهة طنجة تطوان الحسيمة تنعش السياحة وسوق الشغل

18 سبتمبر، 2025
جدل بعد مرض جماعي للحكام إثر تناول وجبة غذاء في ملعب ابن خلدون

جدل بعد مرض جماعي للحكام إثر تناول وجبة غذاء في ملعب ابن خلدون

18 سبتمبر، 2025
عمر العباس: أثق بالفوز برئاسة العصبة ولا أمارس الخداع الفوتوغرافي

عمر العباس: أثق بالفوز برئاسة العصبة ولا أمارس الخداع الفوتوغرافي

18 سبتمبر، 2025
رفع سن التقاعد بالمغرب لأداء ديون بناء ملاعب المونديال!

رفع سن التقاعد بالمغرب لأداء ديون بناء ملاعب المونديال!

17 سبتمبر، 2025
المحترفون المغاربة يفجرون أولى مفاجآت دوري أبطال أوروبا

المحترفون المغاربة يفجرون أولى مفاجآت دوري أبطال أوروبا

17 سبتمبر، 2025
حزب مغربي عريق يحذر من استغلال الذكاء الاصطناعي في انتخابات 2026

حزب مغربي عريق يحذر من استغلال الذكاء الاصطناعي في انتخابات 2026

17 سبتمبر، 2025
ايكوبريس

إيكو بريس جريدة إلكترونية، ومؤسسة إعلامية تؤمن بالحرية والمهنية وتحترم التعددية السياسية، بدأت إصدارها
على شبكة الأنترنيت شهر أبريل سنة 2019، تعتمد منهجية إعلام القرب والتخصص في مجالات لم تكن تعطى لها أية أهمية في الصحف التقليدية والإلكترونية.

تصنيفات

  • أخبار الشركات
  • أخبار المغرب
  • أخبار محلية
  • أخبار وتحليلات
  • أوراش عمومية
  • إعلانات
  • إنفوجرافيك
  • بناء و عقار
  • بورصة الرياضة
  • تجارة و صناعة
  • تحليلات اقتصادية
  • خبر خام
  • صحة و تعليم
  • صوت و صورة
  • صيد و بحار
  • فلاحة و الصيد البحري
  • قسم القراء
  • نقل و لوجستيك
  • نوستالوجيا طنجاوية
  • وطني
  • وظائف و تشغيل

مقالات شعبية

المصادقة على 19 مشروعا جديدا بجهة طنجة تطوان الحسيمة تنعش السياحة وسوق الشغل

المصادقة على 19 مشروعا جديدا بجهة طنجة تطوان الحسيمة تنعش السياحة وسوق الشغل

18 سبتمبر، 2025
جدل بعد مرض جماعي للحكام إثر تناول وجبة غذاء في ملعب ابن خلدون

جدل بعد مرض جماعي للحكام إثر تناول وجبة غذاء في ملعب ابن خلدون

18 سبتمبر، 2025
عمر العباس: أثق بالفوز برئاسة العصبة ولا أمارس الخداع الفوتوغرافي

عمر العباس: أثق بالفوز برئاسة العصبة ولا أمارس الخداع الفوتوغرافي

18 سبتمبر، 2025
  • من نحن ؟
  • طاقم العمل
  • إتصل بنا

EcoPress - إيكوبريس | جميع الحقوق محفوظة © 2024

No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • أخبار وتحليلات
    • أخبار محلية
    • تحليلات اقتصادية
    • صحة و تعليم
    • تجارة و صناعة
    • فلاحة و الصيد البحري
    • صيد و بحار
    • نقل و لوجستيك
  • وطني
  • إنفوجرافيك
  • وظائف و تشغيل
  • بناء و عقار
  • إعلانات

EcoPress - إيكوبريس | جميع الحقوق محفوظة © 2024