ارتباك في رحلة لـ”العربية للطيران”.. مسافرون عالقون في روما بعد تحويل مسار طائرة قادمة من إسطنبول نحو طنجة

شهدت رحلة جوية تابعة لشركة العربية للطيران حالة من الارتباك والفوضى، بعدما وجد عشرات المسافرين أنفسهم عالقين في العاصمة الإيطالية روما، إثر تغيير مفاجئ في مسار الرحلة التي كانت قادمة من إسطنبول في اتجاه مطار ابن بطوطة الدولي بطنجة.

ووفق معطيات استقتها “إيكوبريس” من مصادر من بين الركاب، فإن الرحلة التي انطلقت مساء الخميس من مطار إسطنبول، كان من المفترض أن تصل إلى طنجة في ظرف لا يتجاوز ست ساعات، غير أن مسارها تغيّر بشكل غير متوقع نحو إيطاليا، حيث حطت الطائرة بمطار روما الدولي في ظروف وصفت بـ”الغامضة” والمثيرة للاستغراب.

يتعلق الأمر بالرحلة رقم 30529، والتي أقلهت من مطار اسطنبول التركية في تمام الساعة الواحدة بعد منتصف الليل، وكان يفترض أن تصل الساعة الرابعة فجرا.

وأضافت المصادر ذاتها أن الصدمة الكبرى بدأت بعد الهبوط، حين طُلب من الركاب مغادرة الطائرة والتوجه إلى قاعة داخل المطار، مع وعود من طاقم الرحلة بتوفير طائرة بديلة في غضون ساعتين لنقلهم إلى وجهتهم النهائية. غير أن هذه الوعود لم تُحترم، إذ تحولت الساعتان إلى ساعات طويلة من الانتظار.

وأكد الركاب المتضررون أنهم ظلوا عالقين منذ حوالي الساعة الرابعة صباحاً إلى غاية السابعة مساءً من يوم الجمعة، دون تقديم توضيحات كافية أو خدمات ملائمة، ما خلف حالة من الاستياء والغضب في صفوف المسافرين، خاصة المغاربة منهم.

في غضون ذلك، وجه المسافرون عبر منير صحيفة إيكوبريس الإلكترونية، نداءات للسلطات المغربية مطالبين بالتدخل العاجل قصدتسريع وصولهم إلى أرض الوطن، ووضع حد لمعاناتهم، محملين شركة الطيران مسؤولية ما وصفوه بـ”سوء التدبير” وغياب التواصل الفعال مع الركاب.

وتطرح هذه الواقعة مجدداً تساؤلات حول جودة خدمات “العربية للطيران”، ومدى التزامها بحقوق المسافرين، خصوصاً في الحالات الطارئة التي تستوجب تواصلاً فورياً وشفافية أكبر، في وقت كانت تؤكد المديرة العامة ليلى مشبال أن شركتها للخطوط الجوية، تحرص كل الحرص على جودة الخدمات.